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職場進階必修課：市政與交通學(xué)院舉辦《解鎖溝通力——人際交往中的溝通技巧》專題講座
為進一步提升學(xué)生綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)，構(gòu)建和諧校園人際關(guān)系，3月19 日下午，市政與交通學(xué)院在清遠校區(qū)學(xué)術(shù)報告廳舉辦《解鎖溝通力——人際交往中的溝通技巧》專題講座。講座邀請了本院專任教師鄭麗文主講，學(xué)院黨總支書記邱梓榮與600余名師生齊聚一堂樂享內(nèi)容豐富、別具一格的人際交往文化盛宴。
鄭麗文老師以“溝通不暢引發(fā)的社會現(xiàn)象”為切入點，結(jié)合大學(xué)生常見的溝通困境，生動闡釋了有效溝通在學(xué)習(xí)、生活及職業(yè)發(fā)展中的存在價值和重要意義。隨后，她從心理學(xué)角度深入解析有效溝通的核心要素，并分享了實用的技巧：一是傾聽藝術(shù)，強調(diào)專注眼神交流、適時點頭回應(yīng)等非語言反饋的重要性；二是表達策略，建議采用“結(jié)論先行+分點闡述”的結(jié)構(gòu)化表達模式，配合“我信息”溝通法，避免主觀評判；三是實操演示，利用“5W1H法則”“金字塔表達法”“共情式傾聽技巧”等實用工具構(gòu)建高效溝通體系。針對學(xué)生普遍存在的“職場溝通恐懼”“非語言表達誤區(qū)”等痛點，鄭老師設(shè)計了情景模擬環(huán)節(jié)，現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)生在角色扮演中體驗溝通技巧的實際應(yīng)用，引發(fā)現(xiàn)場同學(xué)們的強烈共鳴。
講座結(jié)束后，輔導(dǎo)員丁翠老師帶頭發(fā)表聽后感，并寄語同學(xué)們要將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐應(yīng)用，在日常交往中主動、恰當(dāng)、靈活運用所學(xué)的人際交往技巧。現(xiàn)場同學(xué)紛紛表示，本次講座既有理論深度又具實操價值，特別是鄭老師講授的“溝通禮儀”和“沖突管理四步法”令人印象深刻，未來將積極應(yīng)用于職場溝通和團隊協(xié)作，助力職業(yè)發(fā)展。
據(jù)悉，本次活動是市政與交通學(xué)院“素質(zhì)提升工程”系列活動之一，后續(xù)還將推出職場禮儀、時間管理等專題培訓(xùn)，持續(xù)為學(xué)生成長賦能。
